Escolhi meus itens e finalizei a compra. Como faço para personalizar o meu pedido com o tema desejado?
Após finalizada sua compra, entraremos em contato para captar as informações necessárias. As etapas do nosso processo consistem em:
• Briefing: será enviado um formulário onde o cliente irá preencher todas as informações que precisamos saber para fazer a festa do jeitinho que você imagina. Nessa etapa são informados o tema escolhido, paleta de cores, data da festinha, nome da criança, fotos, etc.
• Projeto: desenvolveremos o projeto, que será enviado para aprovação do cliente.
• Ajustes: caso deseje, o cliente poderá solicitar até 3 ajustes no projeto. Ex: trocar paleta de cores, sugerir alguma alteração de estampa, inclusão de algum personagem, sugestão de uma frase afetiva, etc.
• Produção e envio: após aprovação do projeto pelo cliente, o pedido entrará em fase de produção e será enviado dentro do período estipulado! :)
Como funciona o pedido mínimo no site?
É preciso atender a pelo menos um dos 2 critérios abaixo:
1) pedido mínimo total no site de R$149; ou
2) quantidade mínima do mesmo item;
Nossos personalizados são desenvolvidos especialmente para cada cliente, dentro do tema desejado, por isso temos um pedido mínimo para justificar o desenvolvimento de cada tema.
Nosso pedido mínimo é de R$149 (podendo mixar todos os produtos do site dentro desse valor - topo de bolo, varais, lembrancinhas, etc);
OU
Caso você deseje comprar um mesmo produto em quantidade (ex: 8 unidades de livro de colorir, totalizando R$120) e não atingir o valor mínimo estipulado (R$149), não tem problema: temos um mínimo por item, ou seja, como o pedido mínimo de livro de colorir são 8 unidades, você consegue finalizar sua compra mesmo ficando abaixo do valor mínimo do site, pois atingiu a quantidade mínima necessária para aquele item em específico :)
Ahhh, os kits festa (mesversário, café da manhã, festinha, festa ou festão) não exigem pedido mínimo total no site. Colocando um dos kits festa no carrinho, independente do valor, sua compra será aceita normalmente :)
ATENÇÃO:
Pedidos que forem finalizados sem atenderem os critérios acima especificados de pedido mínimo serão cancelados e estornados.
Qual o prazo de envio do meu pedido?
Cada item do nosso site possui um tempo de personalização e confecção próprios, de acordo com a sua complexidade, que estão especificados na descrição de cada item.
Desta forma, o prazo do envio do seu pedido se dará dentro do prazo limite estipulado para o item de maior tempo de confecção do seu carrinho.
Ex: ao adquirir um item com tempo de produção entre 3-5 dias úteis, e também na mesma compra outro item com tempo de produção de 10 dias úteis, o tempo total de envio (prazo máximo) do seu pedido será de 10 dias úteis.
Se o seu prazo for mais apertado, recomendamos ainda optar pela modalidade de envio mais rápida.
Fazemos o possível para enviar o pedido muito antes do prazo limite estipulado, mas recomendamos que você prepare sua festinha com a antecedência necessária para que possamos prepará-la com o cuidado e atenção que ela merece. ♥
Atenção: o prazo exibido no site refere-se ao tempo de produção do pedido (quando ele será enviado). Para saber o prazo de chegada no seu endereço, deve-se somar a esse prazo o prazo de entrega fornecido pela transportadora escolhida no checkout.
Ex: caso nosso prazo de produção seja 15 dias úteis, somando-se à ele o prazo de 5 dias úteis fornecidos pela calculadora da transportadora, significa que o pedido chegará em sua casa em até 20 dias úteis.
Não nos responsabilizamos por atraso na entrega, ficando sob responsabilidade da transportadora escolhida pelo cliente.
Minha festa está próxima e preciso de um prazo menor. O que fazer?
Antes de finalizar sua compra, fale com a gente pelo WhatsApp 💬. Vamos avaliar a possibilidade de atender seu prazo.
Para garantir que tudo seja produzido com o cuidado e os detalhes que a sua festa merece, recomendamos sempre realizar o pedido com antecedência.
Posso retirar meu pedido?
Claro! Ficamos em Santos-SP e você pode retirar seu pedido diretamente com a gente, sem nenhum custo, no endereço Avenida Moura Ribeiro, 125 - Marapé - Santos/SP.
Por onde envio as fotos para aplicação nos itens com rostinho?
As informações essenciais do seu pedido deverão ser enviadas para o e-mail: [email protected]
Para garantir o melhor resultado na produção dos itens com rostinho, pedimos que as fotos enviadas sigam as orientações abaixo:
• O rostinho da criança deve estar completamente visível, sem objetos ou adereços cobrindo o rosto, como pessoas, lacinhos, chapéus, brinquedos, entre outros.
• A foto deve estar bem iluminada, preferencialmente com luz branca, principalmente se tiver sido tirada em ambiente interno (casa, estúdio fotográfico, etc.).
• Envie a foto na melhor qualidade possível (HD), evitando imagens borradas, desfocadas ou com baixa resolução.
• Em fotos de meninas(os) com cabelo longo, pedimos atenção à posição do cabelo sobre a roupa e também ao fundo da imagem, pois fundos coloridos podem aparecer entre os fios e interferir no resultado final.
Quando recebo o convite digital? Gostaria dele com maior antecedência para enviar aos meus convidados.
Você vai receber o convite digital para aprovação dentro do projeto. Caso aprovado, ele será enviado no formato correto dentro de algumas horas através do seu e-mail ou whatsapp, caso prefira.
Como o convite faz parte do desenvolvimento do projeto completo da sua festa, não é possível antecipar o envio separadamente. Isso garante que todos os elementos estejam alinhados e sigam a mesma identidade visual, com o cuidado e os detalhes que tornam sua festa única.
Existe alguma forma de receber desconto no pagamento da minha compra?
Pagando pela modalidade PIX você recebe 5% de desconto. Em pedidos acima de R$399 utilize o cupom PRIMEIRACOMPRA para mais 5% de desconto! 🎉
